よくあるご質問(FAQ)
商品・素材
当店では、アクセサリーハンドメイド雑貨を取り扱っており、レジン樹脂、ガラス、木材など多様な素材を使用しています。金属アレルギー対応はオーダーメイドのみのご用意となります。
〇修理・お直し
ガラス破損や金属パーツの修理は有料で対応可能です。修理希望時は事前にご相談のうえ現品をご返送ください。
ご注文について
オンライン限定で、フルオーダーやセミオーダーが可能です。返品・交換は未使用品に限り、7日以内にご連絡ください。発送前であれば注文内容の変更も承ります。注文確認メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
〇発送・配達
発送日や伝票番号はメールもしくは、BASEアプリ通知でご案内します。日時指定はできません。海外発送や配送時の事故補償には対応しておりません。ギフト包装は一部商品で対応可能です。
支払い方法は何がありますか
支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込、コンビニ払い、PayPayなどが利用可能です。見積書の発行は不可ですが、領収書・請求書はマイページから発行できます。
送料・手数料について
10,000円以上のご注文で送料無料。一部地域には追加送料が発生します。各支払い方法により手数料が異なります(例:代引き330円、コンビニ払い440円など)。
在庫・入荷について
「売り切れ」は販売終了、「入荷待ち」は再入荷予定あり。掲載外の色・サイズは取り扱っておらず、商品はすべて一点ものです。